常见问题及解决方法

页面提示404

• 原因： 浏览器缓存导致
• 解决方案：
  • 如图，先点击浏览器回退按钮（如图中1所示）
  • 再点击刷新按钮，即可恢复 正常

国际化失效

• 解决方案：截图保存，联系官方

选择了英文语言, 但是界面还有中文

• 原因：浏览器缓存导致
• 解决方案：点击刷新按钮

360等杀毒工具提示打印插件是病毒

• 原因：360监控了你电脑，误判打印机插件
• 解决方案：允许软件操作

Chrome浏览器有时候下载模板失败

• 解决方案：切换其他浏览器下载模板（推荐 Firefox (opens new window)，360浏览器）

Tokopedia店铺已授权其它ERP，如何解绑

• 解决方案：登录Tokopedia (opens new window)后台，选择Pengaturan-Aplikasi pihak Ketiga点击Hupus解绑

Tokopedia订单无法确认接收

• 原因一：订单已经取消

• 原因二：平台店铺后台没有勾选相关权限

• 解决方案：登录Tokopedia (opens new window)后台，选择pengaturan-Aplikasi Pihak ketiga， 把所有的选择都勾上。如权限无法勾选，请联系店铺官方客户经理。